Coraz bardziej złożone procesy występujące w przedsiębiorstwach oraz ich otoczeniu zewnętrznym wymuszają stosowania odpowiedniego software do zarządzania, które ma bezpośredni wpływ na usprawnienie systemów wspomagających zarządzanie. Niestety konkurencyjność na rynku powoduje, że przedsiębiorstwo jest zmuszone do cyklicznych zmian metod i technik zarządzania tak, aby sięgać po coraz nowsze i doskonalsze oprogramowanie do zarządzania.